I. Sunt originale produsele?

R. Desigur! Produsele vin direct de la producator.

I. De ce sa ma inregistrez pe site?

R. Deoarece beneficiezi de multe avantaje prin aceasta, ca de exemplu:

a. reduceri speciale

b. instiintari despre produse noi

c. cont cu informatii detaliate despre tranzactiile facute pe siteul nostru

d. Puteti vizualiza lista tuturor comenzilor efectuate pana in prezent

e. si multe noi avantaje in viitor

I. Ce se intampla daca dau o comanda la un produs si pana se livreaza ma razgandesc sau pur si simplu ma distres plasand comenzi aiurea din distractie?

R. In cazul in care refuzati o comanda fara motiv, nu veti mai putea face niciodata comenzi pe site-ul nostru. Avand in vedere ca cei fac comenzi nefondate, raman inregistrati in baza noastra de date, ulterior, in cazul in care ne aduc fraude, putem lua masurile juridice convenite impotriva celor care ne contacteaza cu intentii rele.

I. Cat de repede pot primi produsele comandate?

R. Timpul de licrare depinde de urmatoarele:

a. Depinde de produsul pe care il comandati. In cazul in care se comanda un produs existent in stoc in depozitul nostru principal, comanda va fi trimisa in ziua comenzii iar termenul de livrare este de 3 zile.

b. In cazul in care se comanda un produs care se afla intr-unul din depozitele noastre secundare, livrarea poate dura cu 2 zile mai mult.

I. Cum pot plati comanda mea?

R. Cea mai simpla si eficienta plata este plata cu cardul de credit. Este posibila si plata prin ramburs, aceasta in schimb va fi taxata cu un cost de 10Ron in plus.

I. Cine livreaza comanda si cat costa?

R. Livrarea se face prin Fan Curier si costul de livrare aproximativ este de 20Ron pe teritoriul Romaniei.

I. Pot sa deschid pachetul inainte de al plati la curier?

R. Nu, prima oara se plateste coletul si doar dupa se poate deschide!

I. Aveti sediu in Romania?

R. Nu.

I. merxmarx.com are si magazine de prezentare sau este doar un magazin virual?

R. merxmarx.com efectueaza doar servicii de vanzare online pe internet.

I. Ma pot simti in siguranta platind cu cardul pe site-ul merxmarx.com

R. Desigur! Noi nu vedem niciodata datele cardului dumneavoastra de credit si nici alte informatii finciare ce nu ne privesc. Banca cu care colaboram efectueaza transferul de bani, doar ei fiind autorizati sa acceseze datele dumneavoastra de pe cardul de credit. Totul ce stim noi in legatura cu cardul dumneavoastra este daca s-a efectuat plata corect.

I. Ce se intampla daca nu sunt multumit cu produsul primit si vreau sa-l returnez?

R. Dumeavoastra puteti sa ne returnati produsul daca nu sunteti multumit cu el, in decurs de 30 de zile de la data primirii. Doar trimiteti-l inapoi la adresa de la care l-ati primit.

I. Ce se intampla daca doresc sa fac retur de comanda?

R. Atat timp cat prosusul l-ati returnat in stare perfecta, va vom rambursa valoarea acesteia, minus 15% ce semnifica taxa de repopulare. Sau daca doriti sa schimbati marimea ori modelul, o puteti face fara a va percepe nici o taxa.

I. In cat timp im rerimesc banii?

R. De îndata ce produsul este din nou în depozitul nostru principal, pe deplin inspectat calitativ, vom emite suma rambursabila pe cardul de credit de pe care a fost facuta plata initiala. Daca initial ati facut plata prin Ramburs, va rugam sa ne trimiteti prin email datele privitaoare la contul dumneavoastra, pentru a va face plata.

I. Ce garantie am la produs?

R. Aveti 30 de zile pentru a inspecta produsul. Orice problema de fabricatie ati gasi, va rugam sa retrimiteti produsul si vi-l vom schimba. In cazul in care l-ati purtat, ori daca lipsesc etichete ori parti din produs, nu il vom accepta pentru schimb.